Halte dein Geschäft am Laufen trotz Coronoa
Als Unternehmen stehst Du jetzt vor grossen Herausforderungen. Vielen ist es nicht mehr möglich, den persönlichen Kundenkontakt wie gewohnt zu pflegen. Damit die Beziehungen zu Deinen Kunden nicht leiden, habe ich einige Tipps für Dich zusammengestellt, die Dir helfen, weiterhin mit deiner Kundschaft in Verbindung zu bleiben.
SOCIAL MEDIA
Lass deine Kunden wissen, dass Du weiterhin für sie da bist. Erwähne alle Möglichkeiten, wie sie Dich kontaktieren können: per Direct Message, WhatsApp, Video Call, E-Mail, Telefon, etc.
Poste regelmässig, damit Du nicht in Vergessenheit gerätst. Zeig deinen Kunden, was sie bald Neues in Deinem Geschäft oder Deiner Firma entdecken können. Halte Sie auf dem Laufenden, was bevorstehende Wiedereröffnungen und Hygienemassnahmen angeht und vereinbare bereits jetzt Termine.
NEWSLETTER
Wusstest Du, dass E-Mail Marketing in den meisten Fällen besser funktioniert als Social Media? Mit Hilfe von Newslettern kannst Du mehr Nutzer sowie eine höhere Öffnungs- und Klickrate erreichen als bei den sozialen Netzwerken. Sende Deinem Kundenstamm Informationen zu und locke sie mit einem Button oder Link auf Deine Webseite oder Deinen Onlineshop.
BLEIB IN KONTAKT
Ob auf Social Media, per E-Mail, WhatsApp oder anderen Wegen der Kommunikation: Beantworte Anfragen so rasch als möglich und zeig Deinen Kunden, dass sie auf Dich zählen können. Nutze dazu vorgefertigte und automatisierte Antworten.
ONLINESHOPS
Du hast die Möglichkeit Produkte online zu verkaufen? Super! Schau, dass Dein Onlineshop aktuell ist und die Produktfotos schön ausgeleuchtet sind. Falls Du noch keinen Onlineshop haben solltest, ist jetzt der ideale Zeitpunkt um dies zu ändern.
Tipp: Poste die Produkte die Du online verkaufst auf Social Media. Am besten eignen sich die Stories dafür.
FLYER
Nicht alle Deine Kunden sind online unterwegs doch bestimmt alle haben einen Briefkasten und freuen sich über Post. Erstelle einen Flyer oder einen Brief und teile deiner Kundschaft mit, wie sehr Du dich darauf freust, sie bald wieder persönlich treffen zu können und wünsche ihnen gute Gesundheit.
ANGEBOTE
Biete Goodies an wie Lieferungen vor die Haustür, keine Versandkosten, Gutscheine oder Ermässigungen bei Neuanmeldungen.
Zwar haben die meisten von uns durch die Covid-19 Situation mehr Zeit gewonnen, dennoch hast Du vielleicht nicht die Ressourcen für die oben genannten Arbeiten. Trage im Feld unten Deine E-Mail Adresse ein und downloade mein kostenloses Covid-19-Unterstützungs-Paket. Darin enthalten sind Vorlagen für Social Media Beiträge, die Du nach Belieben ergänzen kannst, eine Liste passender Hashtags zur aktuellen Situation und Beispiele für automatisierte Antworten.